TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS SAKYA TECH
SAKYA TECH LLC - Última actualización: 6 de abril de 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales del Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan la prestación de servicios entre empresas por parte de Sakya Tech LLC, incluso a través de sus operaciones en Colombia (“Sakya”), a sus clientes profesionales (cada uno de ellos, un “Cliente”).
Los Servicios se solicitan mediante un presupuesto, una propuesta, una orden de venta o un formulario de pedido emitido por Sakya y aceptado por el Cliente (el “Pedido”). El Pedido y las presentes Condiciones constituyen conjuntamente el acuerdo entre Sakya y el Cliente (el “Acuerdo”).
Al firmar, aceptar o confirmar de cualquier otra forma un Pedido, el Cliente acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones.
1. SERVICIOS
1.1 Alcance
Sakya prestará los servicios descritos en el Pedido correspondiente (los "Servicios").
El Pedido especificará el alcance aplicable, las tarifas, los entregables, los plazos estimados y cualquier condición comercial u operativa específica.
1.2 Modificaciones
Cualquier Servicio o entregable que no se incluya expresamente en el Pedido queda fuera del alcance acordado.
Cualquier cambio sustancial en el alcance de los Servicios deberá acordarse por escrito y podrá dar lugar a un ajuste de las tarifas y los plazos aplicables.
1.3 Plazos
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Pedido, cualquier fecha de implementación, entrega o finalización es una estimación.
Sakya no se hará responsable de los retrasos derivados del Cliente, su personal, sus sistemas, proveedores externos o circunstancias que escapen al control razonable de Sakya.
2. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
2.1 Responsabilidades del cliente
El cliente deberá:
(a) facilitar a Sakya la información, los datos, los documentos, el acceso y la colaboración que sean razonablemente necesarios para la prestación de los servicios;
(b) garantizar que la información y los datos facilitados a Sakya sean exactos, completos y se hayan obtenido de forma lícita;
(c) garantizar que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios para facilitar a Sakya el acceso a sus sistemas, información y datos;
(d) facilitar oportunamente las decisiones, autorizaciones y comentarios que sean razonablemente necesarios para la prestación de los Servicios; y
(e) informar sin demora a Sakya de cualquier circunstancia que pueda afectar a la prestación de los Servicios.
Cualquier retraso, trabajo adicional o coste adicional que se derive del incumplimiento por parte del Cliente de estas responsabilidades podrá dar lugar a un ajuste de las tarifas y los plazos aplicables.
3. TARIFAS Y PAGO
3.1 Tarifas
Las tarifas aplicables a los Servicios serán las indicadas en el Pedido correspondiente.
Salvo que se indique lo contrario en el Pedido, las tarifas no incluyen los impuestos aplicables.
3.2 Facturación y pago
Las facturas deberán abonarse dentro del plazo de pago especificado en el Pedido correspondiente.
3.3 Reclamaciones sobre facturas
Cualquier reclamación relativa a una factura deberá notificarse a Sakya por escrito, con los detalles razonables, en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la factura en cuestión.
El Cliente deberá abonar cualquier importe no reclamado en la fecha de vencimiento.
3.4 Retraso en el pago
En caso de retraso en el pago, Sakya podrá cobrar los intereses de demora aplicables y los gastos de cobro razonables, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Sakya podrá suspender los Servicios afectados previa notificación por escrito cuando un importe no impugnado siga sin pagarse tras su fecha de vencimiento.
La suspensión no eximirá al Cliente de su obligación de pagar los importes ya vencidos.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1 Propiedad intelectual preexistente
Cada Parte conserva la titularidad de su propiedad intelectual, materiales, software, metodologías, documentación, herramientas, plantillas, conocimientos técnicos y demás materiales de su propiedad que existieran antes del Acuerdo o que se hayan desarrollado independientemente del mismo.
4.2 Materiales y conocimientos técnicos de Sakya
Sakya conserva todos los derechos sobre sus metodologías, conocimientos técnicos, herramientas, plantillas, software, desarrollos genéricos, componentes reutilizables y demás materiales utilizados o desarrollados en relación con los Servicios, salvo en la medida en que se identifiquen expresamente en el Pedido correspondiente como entregables específicos del Cliente.
4.3 Entregables del Cliente
Previo pago íntegro de las tarifas aplicables, el Cliente recibirá los derechos expresamente concedidos en el Pedido correspondiente con respecto a los entregables creados específicamente para el Cliente.
No se entenderá implícita ninguna transferencia o cesión de derechos de propiedad intelectual, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
5. CONFIDENCIALIDAD
Cada Parte mantendrá la confidencialidad de toda la información comercial, técnica, financiera o de otro tipo que no sea de dominio público y que haya recibido de la otra Parte en relación con el Acuerdo.
La información confidencial se utilizará únicamente con el fin de prestar o recibir los Servicios.
Esta obligación no se aplicará a la información que:
(a) sea o pase a ser de dominio público sin que ello suponga un incumplimiento del Acuerdo;
(b) fuera conocida legalmente por la Parte receptora antes de su divulgación;
(c) se haya recibido legalmente de un tercero sin restricciones de confidencialidad; o
(d) deba ser divulgada en virtud de la legislación aplicable o por orden de una autoridad competente.
Estas obligaciones de confidencialidad seguirán vigentes tras la rescisión del Acuerdo mientras la información siga siendo confidencial.
6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
6.1 Legislación aplicable
Cuando Sakya trate datos personales por cuenta del Cliente, las Partes deberán cumplir con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos, incluidas la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, en su versión modificada o complementada.
6.2 Funciones
Cuando proceda, el Cliente actuará como Responsable del Tratamiento y Sakya como Encargado del Tratamiento.
6.3 Tratamiento
Sakya tratará los datos personales únicamente en nombre del Cliente, de conformidad con las instrucciones legítimas de este y solo en la medida necesaria para prestar los Servicios.
La naturaleza, la finalidad y el alcance del tratamiento vendrán determinados por el Pedido correspondiente y los Servicios.
6.4 Seguridad y confidencialidad
Sakya mantendrá la confidencialidad de los datos personales y aplicará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y adecuadas para proteger dichos datos contra el acceso, el uso, la divulgación, la alteración, la pérdida o la destrucción no autorizados.
6.5 Responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de garantizar que dispone de la base jurídica necesaria y, cuando sea necesario, de la autorización necesaria para el tratamiento de los datos personales, así como de proporcionar a Sakya instrucciones lícitas.
6.6 Tratamiento internacional
Cuando los Servicios impliquen la transmisión o transferencia internacional de datos personales, las Partes cumplirán con los requisitos aplicables de la legislación colombiana en materia de protección de datos.
7. SERVICIOS Y SOFTWARE DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir software, plataformas, infraestructura, aplicaciones o servicios prestados por terceros, incluido Odoo.
Sakya no se hará responsable de la disponibilidad, la seguridad, las modificaciones, los fallos o el rendimiento de los productos o servicios de terceros en la medida en que estos queden fuera del control razonable de Sakya.
El uso de productos o servicios de terceros puede estar sujeto a términos y condiciones de licencia independientes impuestos por el tercero en cuestión.
8. GARANTÍAS
Sakya prestará los Servicios con la diligencia y la competencia profesionales razonables y de conformidad con el Pedido aplicable.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario en el Pedido, Sakya no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o sean adecuados para un fin concreto.
El Cliente deberá notificar sin demora a Sakya cualquier incumplimiento sustancial y brindarle a Sakya una oportunidad razonable para investigarlo y, cuando proceda, subsanarlo.
9. RESPONSABILIDAD
9.1 Exclusión de determinados daños y perjuicios
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, ninguna de las Partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que se deriven del Contrato o estén relacionados con él.
Esto incluye, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, la pérdida de oportunidades, la pérdida de ahorros previstos y la interrupción de la actividad empresarial.
9.2 Límite de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Sakya derivada de un Pedido o relacionada con él no excederá el importe total de las tarifas efectivamente pagadas o pagaderas a Sakya en virtud de dicho Pedido durante los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.
9.3 Responsabilidad obligatoria
Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad en la medida en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
10. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN
10.1 Vigencia
El Contrato permanecerá en vigor durante el plazo especificado en el Pedido correspondiente o, en caso de que no se especifique ningún plazo, hasta la finalización de los Servicios.
10.2 Incumplimiento sustancial
Cualquiera de las Partes podrá rescindir el Pedido correspondiente si la otra Parte incurre en un incumplimiento sustancial y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación por escrito.
10.3 Impago
Sakya podrá suspender los Servicios de conformidad con la sección 3.4 y podrá rescindir el Pedido correspondiente si un impago sustancial o reiterado no se subsana tras la notificación por escrito, con sujeción a la legislación aplicable.
10.4 Consecuencias de la rescisión
La rescisión no afectará a:
(a) los derechos y obligaciones devengados antes de la rescisión;
(b) la obligación del Cliente de pagar los Servicios prestados y los importes adeudados; ni
(c) las disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a subsistir tras la rescisión, incluidas las relativas a la confidencialidad, la propiedad intelectual, la protección de datos, la responsabilidad y las obligaciones de pago.
11. CAMBIO DE CONTROL Y CESIÓN
11.1 Cambio de control
El Cliente reconoce y acepta que cualquier venta, transferencia u otra operación que afecte a la totalidad o a una parte de las acciones, participaciones o cualquier otro derecho de propiedad de Sakya y que dé lugar a un cambio de control, directo o indirecto, de Sakya no constituirá, por sí misma, una cesión o transferencia del presente Contrato.
Por lo tanto, el Contrato seguirá en pleno vigor y efecto con Sakya tras dicho cambio de control, sin que se requiera el consentimiento previo o posterior del Cliente.
El Cliente no tendrá derecho a rescindir el Contrato únicamente como consecuencia de dicho cambio de control.
11.2 Cesión o transferencia futura
El Cliente acepta por adelantado que, en relación con cualquier fusión, adquisición, reorganización, reestructuración societaria, aportación o transferencia de activos, venta o transferencia de negocio, o transacción similar que afecte a Sakya o a su negocio, el presente Contrato podrá ser cedido o transferido a:
(a) la entidad adquirente;
(b) cualquier entidad sucesora;
(c) cualquier otra entidad designada en relación con dicha transacción.
No se requerirá el consentimiento previo o posterior del Cliente para dicha cesión o transferencia, siempre que el cesionario asuma los derechos y obligaciones aplicables de Sakya en virtud del Acuerdo.
Sakya o el sucesor correspondiente notificará al Cliente dicha cesión o transferencia cuando así lo exija la legislación aplicable.
11.3 Cesión por parte del Cliente
El Cliente no podrá ceder ni transferir el Contrato, ni en su totalidad ni en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Sakya.
12. SUBCONTRATACIÓN
Sakya podrá subcontratar la totalidad o parte de los Servicios a sus filiales o a terceros prestadores de servicios cualificados.
Sakya seguirá siendo responsable de la prestación de los Servicios de conformidad con el Contrato, con sujeción a las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones.
13. FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en la medida en que se deba a circunstancias que escapen a su control razonable.
La Parte afectada deberá notificarlo a la otra Parte en un plazo razonable y hacer todo lo posible por mitigar los efectos del suceso.
14. CONTRATISTAS INDEPENDIENTES
Las Partes son contratistas independientes.
Ninguna disposición del Contrato da lugar a una sociedad, empresa conjunta, relación laboral, relación de agencia u otra relación similar entre las Partes.
15. ACUERDO ÍNTEGRO Y ORDEN DE PRECEDENCIA
El Pedido correspondiente y las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes en relación con los Servicios descritos en dicho Pedido.
En caso de conflicto entre el Pedido y las presentes Condiciones, prevalecerá el Pedido únicamente en lo que respecta a las condiciones comerciales o de servicio específicas que se indiquen expresamente en el mismo.
Cualquier modificación del Acuerdo deberá realizarse por escrito y ser acordada por ambas Partes.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El Acuerdo se regirá por la legislación de Colombia. Cualquier controversia que surja del Acuerdo o esté relacionada con él se someterá a los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito.
17. ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones forman parte integrante de cada Pedido emitido por Sakya.La firma, aceptación o confirmación de un Pedido por parte del Cliente constituye la aceptación de las presentes Condiciones.
A falta de un acuerdo escrito independiente expresamente aceptado por ambas Partes, las presentes Condiciones se aplicarán a los Servicios descritos en el Pedido correspondiente.